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空姐不再冷艳,只因心中有你!

时间:2019-07-22
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全球旅游周刊4天前我想分享image.php?url=0MZjRe9Gcg

如果您最近登上了芬兰航空公司,您可能正在赶上车载洗衣袋。有机洗浴用品的同步和更新管理系统如果没有主动要求,乘客可能没有剃须刀,袜子和梳子。当然,这并不意味着服务会减少。如果乘客有需求,Finnair将有一个舒适的反弹枕头,缓慢的反弹和柔软的羊毛披肩。 “根据需要”是这个新系统的名称。

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芬兰航空

如果您最近乘坐法国航空公司从上海飞往巴黎,您可能会在飞机上观看现场芭蕾舞表演。据说,巴黎歌剧院舞蹈演员专门为演出表演原创舞蹈,以便在机舱过道中演出。舞者们跳起舞,带来了独特而精彩的车载表演。

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法国航空

一对一的服务更新正在扭转机械化客舱服务的原始印象。 “牛肉或鸡肉面条?”“报纸和杂志需要吗?”.类似的习语逐渐被取代,心中的工作人员让机上服务“飞”自我“。

打破船上服务的传统

几天前,新一批16“上海品牌”认证发布,东航的服务品牌“灵妍”入选。据中国东方航空客舱部业务管理部总经理徐伟介绍,在“凌燕”着名的“520安全工作方法”中,“5”指的是50度热水温度。乘务员首先将沸水注入标准热饮锅,放入茶或咖啡浸泡,留下必要的空间,然后注入冷水并使其正确。在中国东方航空每天有2000多个航班上,每个航班和每个餐车上的每一杯热饮都是这样准备的。 “在中国东方航空公司早年的客舱服务中,热水温度设定得更热,但我们逐渐发现,在大量的亲子家庭旅行中,孩子的手腕很脆弱,容易洒出饮料,夏季的高峰,衣服?捅”〉南奶焯乇鹗撬殉晌筒丈丈说母叻缦占窘凇>啻蔚鞑椋胶娇展镜目筒找丫淙戳巳纫⒅鸾ヌ剿髁俗詈鲜实奈露群驮诨魃献急讣虻ノ锲返墓蹋辈挥跋齑蠖嗍说目谖督邮芏取=酉吕矗档妥粕说姆缦铡!?

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东方航空

对于传统的“打破”,南航选择了开拓“一人多席”。日前,南航公布的官方微信号表示,乘客可以购买多个座位,价格分为三档,起价250元。根据中国南方航空公司北京办事处负责人余浩的说法,对于想要腾出更多空间,带着孩子或需要保持安静和不间断的父母来说,毫无疑问是个不错的选择。据了解,这项服务类似于新西兰航空公司的“拥抱座位”。

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南方航空

更多的“去机械化”计划将服务与旅行者的实际需求相结合。就像芬兰航空的“按需配送”系统一样,除了更加环保和节能外,更重要的是使车载电源的功能更加强大。

“对于每位乘客来说,享受旅程的舒适性是车载服务的真正本质。”对于韩亚航空中国市场及其负责人高静而言。公共关系,好空姐可能就像“哆啦A梦”一样,“走出去”客人需要的东西。 “当你看到一位客人正在吃饭并开始寻找机上娱乐系统时,你会问,'你需要耳机吗?';如果女性客人不舒服,将有特殊的日常必需品准备。“

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韩亚航空

一些航空公司还将对服务细节进行详细而细致的处理。根据天津航空宣传部负责人余娇的说法,天津航空公司将在航班当天为乘客准备贺卡,工作人员将在贺卡上签字。最近,对于无人陪伴的孩子,天航有一个新的服务趋势:除了特殊的乘务员外,它还将在飞机起飞前后分享孩子们的电话。这?智榭觯罢庑┎⒉皇欠裰械挠补嬖颍筒詹棵湃衔饣崛酶改父判摹!蓖谖奕伺惆榈亩裰校彩窍闩艉娇展尽O憔娇展鼐戆途哺嫠呒钦撸翱粘巳嗽辈唤龌峁刈⑿÷每偷那榭觯够崽峁┍匾南附冢热缢浅粤硕嗌俨停撬硕嗑茫约鞍阉切丛诳ㄆ稀7苫德浜螅阉桓改浮!?

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天津航空

记者从厦航了解到,为了满足喜欢阅读飞机的乘客的需求,厦航与数字阅读平台共同优化了“水平阅读”车载阅读服务系统的升级。据该负责人介绍,“横向阅读”服务于7月初正式启动。购买机票后,厦航乘客可以在厦门航空APP的“天际线阅读”区域获得免费的独家阅读服务权,并阅读掌上阅读提供的阅读资源。同时,每个季度还将为厦航乘客选择独家阅读清单,涵盖多个栏目,为乘客提供更多内容选择。在厦门航空的所有洲际航班上,将为头等舱和商务舱乘客提供书籍订购服务,并将为客人设置书籍以供借书。

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厦门航空

对应新技术服务,山东航空“认识”了传统文化服务的细微差别。据山东航空股份有限公司客舱服务部总经理刘梦川介绍,山东航空创造了一套传统的文化风格书签。乘务员会将书签交给在飞机上阅读书籍的乘客。 “一个小小的举动赢得了许多乘客的赞誉。”

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山东航空

对于更具体的乘客需求,航空公司甚至可能有一些例外。根据西藏航空公司Gesanghua船员的乘务员徐晨飞的说法,“他们经常遇到乘坐大卡航班的乘客。这些唐卡对他们来说非常珍贵,而且这批货物确实不安全,所以西藏航空公司可以接受飞机为大唐卡和将找到一个合适的位置。“

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西藏航空

创意联盟,让小屋跳起来

一些“去机械化”动作比“细心”的服务细节更大胆。例如,根据高静的说法,韩亚航空甚至将推出船上美容服务和魔术表演。在韩亚航空官方网站上,还将举办“本月特别活动”,其中包括插图,塔罗牌,咖啡师,鸡尾酒以及将用爱帽子编织的慈善活动。 “这些活动将在不同的路线上进行,通常在船上,乘客可以将航班用作体验和娱乐。”

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韩亚航空

具有当地特色的航空公司选择充分利用节日节点并举办船上互动活动。记者从瑞丽航空公司和昆明航空公司了解到,在今年的泼水节上,这架航班穿着一个穿着房子的空姐,捏着蝴蝶兰,轻轻地将幸福的水倒给乘客。乘务员还向乘客解释了泼水节的起源,并与乘客互动。

汉莎航空选择让乘客“弄巧成拙”。据汉莎航空中国区负责人介绍,汉莎航空公司已经在一些航线上提供了VR体验,乘客可以戴VR眼镜体验立体视频效果。对于这次飞行中的芭蕾舞表演,法国航空公司的负责人齐勇说:“法航是一家讲法语的航空公司。车载芭蕾舞表演是巴黎歌剧芭蕾舞团亚洲之旅的完美结局。同时,它为喜欢和渴望法国文化的乘客提供了非常好的价值体验。“

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